Lazeo Paris 17e

"Praticienne très gentille et douce. Ça ne fait pas mal du tout"

"Très bon personnel, à l’écoute et professionnel."

"Super expérience epilation laser au niveau du maillot ! C’est très peu douloureux et super efficace. Très bon accueil et personnel à l’écoute 😊 je recommande à 100% !!"

"BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant. Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs. Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer. Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros ! Puis À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes. Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base. Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : [email protected] car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations. Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client ! J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances. Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème. A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation. C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert. Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience."

"Merci à Julietta qui ne m’a pas fait mal du tout lors de l’épilation laser et qui était très gentille et m’a bien informée sur toutes les étapes de la procédure ! Tout le staff était très accueillant et agréable !"

"Excellent échange, le personnel du centre Lazeo est un 10/10, un très grand merci à Mme Betite Esther qui m’a bien assisté pour ce début d’expérience. Hâte pour la suite ☺️"

"J’ai réservé un créneau de consultation en ligne mais arrivée sur site , personne pour m’ouvrir ni répondre au téléphone."

"Je viens régulièrement et je suis très satisfaite, les filles sont très agréable. Merci beaucoup !!"

"J’ai été gravement brûlée (3e degré, zone intime) lors d’un soin dans ce centre en juillet 2023. Cette blessure, médicalement constatée, a eu de lourdes conséquences sur ma santé physique et psychologique. J’ai dû annuler mon voyage de noces prévu quelques jours après mon mariage. Un an après, je subis encore les impacts sur ma vie personnelle, intime et de couple. Malgré plus de 10 tentatives de contact avec la manageuse Linda, aucune solution ni prise en charge ne m’a été proposée. Je suis profondément déçue par l'absence de responsabilité de ce centre. Une plainte est en cours."

"Très bon suivi depuis 1 an, l’équipe est adorable !"