Lazeo Rouen

"À mon premier rendez-vous chez Lazeo, la conseillère m’a fait rêver en me disant que dès les premières séances, je verrais des résultats. Convaincue, j’ai payé 8 séances pour le maillot intégral. Ensuite, profitant d’une offre à -50%, j’ai ajouté les aisselles. Après mes 8 séances, on m’annonce que ce n’est pas suffisant. On me pousse alors à reprendre un pack de 5 séances supplémentaires. Et me voilà, après 13 séances pour le maillot et plusieurs pour les aisselles, avec exactement les mêmes poils qu’au départ. Leur réponse ? « Ah mais c’est normal, il y a 5% de personnes chez qui ça ne marche pas, c’était marqué dans le contrat… Non mais sérieusement ? Il fallait attendre que je dépense plus de 1000 euros et que je perde tout ce temps pour qu’on me dise ça ?"

"Je recommande cet institut les yeux fermés. Toujours bien accueilli, personnelles très sympathique. Le soins m'a été expliqué en détail et clairement. Le salon est propre et très beau. Et les filles sont toujours à l'écoute."

"Très bon accueil, le personnel est très aimable et professionnel! Super institut que je recommande les yeux fermés!"

"Personnel très gentil et professionnel, lieu très bien entretenu, acceuil chaleureux, je recommande vivement ce centre !"

"J'ai pris rendez-vous sur le site, j'ai reçu un SMS et un mail de confirmation pour la date, l'heure et le lieu du rendez-vous. Quand je suis arrivé, l'institut était fermé ! On nous demande de prévenir si on ne peut pas venir au rendez-vous, mais ils n'ont même pas la courtoisie de prévenir quand c'est eux qui annulent... Heureusement, il y a un institut juste en face et l'accueil a été irréprochable."

"J imagine que le centre pour les épilations doit être bien mais, j habite Bruxelles et je suis de passage sur Rouen . Je prend rdv sur Planity pour ce matin un soin visage 40 min à 180€ . J arrive à 9h30 et l esthéticienne m informe qu il y a un bug et que les rdv pris par Planity ne vont pas dans leurs système informatique et qu elle ne peut pas me prendre . Donc pourquoi continuer à être sur Planity ? Je repars très embêtée car j étais venue la veille exprès je m étais organiser . Je regarde mon planning et fait demi tour. J arrive et la fille qui avait rdv a la même heure que moi ne peut pas être prise pour son laser car elle s est exposée au soleil . L esthéticienne me demande ensuite ce qu elle peut pour moi . Je lui demande si elle a de la place pour demain mais non . Mais ne me propose pas de me prendre pour le soin sachant que la fille a la même heure n a pas pu être prise . Je suis d autant plus en colère car je ne comprend pas que ce centre maintiens les rdv via l appli Planity si au final il y a un bug et ne peut être abouti mais également car l esthéticienne n avait pas l air plus embêtée que ça et était nonchalante. Encore si elle s était sentis mal ou s était excusée mais ça n a pas été le cas . J imagine que pour avoir réagis comme ça ce n est pas son commerce a elle sinon ce n est pas commercial du tout . J ai ligne bien que toutes les esthéticiennes de ce centre ne sont pas pareil . Mais malheureusement pour l expérience je met une étoile"

"À fuire le centre es injoignable par téléphone et le service client existant suite à une annulation pour raison médicale et aucun remboursement ne m’a été effectué j’ai dû faire opposition sur ma carte pour stopper les prélèvements aller plutôt voir un vrai médecin dematologue en clinique et ce n’est pas forcément plus cher"

"J’ai toujours été bien accueillie dans ce centre. Malheureusement après 8 séances de laser je n’ai eu aucun résultat que ce soit au maillot ou sur les jambes."

"Personnel adorable, arrangeant et très contente du résultat!"

"Centre propre et accueillant avec des forfaits d'épilation définitive à prix intéressant"