Lazeo Paris 8e - St-Lazare

"Très bonne expérience Pour une première, la femme qui m’a prit en charge (Safaa) m’a super mis alaise! J’ai été agréablement surprise surtout du personnel ! Merci à lazeo et safaa pour leur travail :)"

"BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant. Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs. Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer. Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros ! Puis À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes. Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base. Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : [email protected] car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations. Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client ! J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances. Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème. A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation. C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert. Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience."

"De l’accueil à la prise en soin, tout était parfait. Ines a fait preuve de douceur et de bienveillance tout au poing du soin (hydra facial en l’occurrence). Elle a pu me donner des conseils adapté selon mon type de peau. Je conseille vivement"

"Excellent accueil et professionnalisme. Un grand bravo Sarah et son équipe. Sami"

"Les tarifs piquent et il faut souvent rajouter des séances mais l’accueil est vraiment top les dames sont trop gentilles"

"J’ai changé de centre car j’étais très mal suivi et accompagnée par Karolina sur des séances épilations lasers et à l’électrolyse : très peu agréable et des séances inefficaces. Depuis que j’ai changé de centre c’est une vraie réussite et une vrai efficacité est à noter !"

"J'ai effectué 8 séances et j'ai rajouté encore 4 séances mais chez eux il est marqué que j'ai terminé ces 4 séances sachant que moi j'ai fait que 3 et j'étais sûre tant que j'avais pas de justificatif j'ai pas pu de la convaincre puis apart ça à chaque séance ce n'est pas la même praticienne là c'est un point négatif pour moi , bn je recommande pas j'ai payé 12 séance et dans la réalité que 11 ."

"Je suis vraiment déçue par l’accueil dans ce centre. L’hôtesse d’accueil (jeune, yeux clairs) était incroyablement désagréable, froide, et peu professionnelle. J’avais prévu de faire d’autres zones, mais je ne me sentais pas du tout à l’aise, l’ambiance était glaciale. C’est dommage, car la prestation en elle-même mérite du sérieux et une approche bienveillante, surtout dans un centre esthétique. J’ai testé plusieurs centres Lazeo auparavant, et je n’ai jamais eu une expérience aussi mauvaise. Celui de Saint-Lazare, c’est certain, je n’y remettrai pas les pieds."

"Je suis ravie de mes séances et des résultats, particulièrement avec Safaa qui est excellente, professionnelle et attentive ! Je recommande !"

"Si vous avez la chance de tomber sur Celia ou Safaa, alors attendez-vous à passer un agréable moment de douceur et de grâce. Elles sont toutes à l’image des collaboratrices de LAZEO Saint Lazare, c’est à dire sympas, souriantes et patientes et cerise sur le gâteau ou last but Not least, super jolies. Elles doivent être choisies sur le physique également. Attention cependant, ne prenez pas l’habitude d’arriver trop souvent en retard ou presque toujours, sauf si vous êtes très jeune et très beau, bien entendu. Merci à elles."