Lazeo Paris 16e

"Je souhaite remercier Mawel du centre Lazeo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ C’est une professionnelle compétente, douce et très humaine. Elle a pris en charge ma cicatrice chéloïde, qui avait été gravement aggravée par un dermatologue : il m’avait brûlé la peau noire à l’azote, ce qui l’a décolorée et laissée boursouflée. J’étais désespérée et complexée. Grâce au traitement au laser Fraxel et à l’expertise de Mawel, ma cicatrice s’est nettement aplani et devient de moins en moins visible. Je peux enfin porter des t-shirts sans honte, ce qui est une vraie libération. Il me reste encore quelques séances, mais je suis déjà très satisfaite du résultat et vous recommande les yeux fermés si comme moi vous avez des cicatrices disgracieuses."

"Ancienne cliente je n’y retournerai jamais plus ! Le personnel (docteur et secrétaires) rigolent entre eux des demandes du patient et de ce qu’il a fait ailleurs; il fallait que je l’entende moi-meme pour le croire ! Les soins que vous ferez chez eux ou un simple rendez-vous sans aucune prestation seront divulgués et vos parcours de soins feront l’objet de moqueries entre eux. D’ailleurs d’apres les commentaires, je ne suis pas la seule à qui s’est arrivé. Merci de s’assurer que le patient a entièrement quitté le bâtiment la prochaine fois que vous ricanez de son parcours de soin !"

"BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant. Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs. Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer. Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros ! Puis À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes. Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base. Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : [email protected] car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations. Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client ! J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances. Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème. A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation. C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert. Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience."

"3 hydrafacial payés le 7 juin à Lazeo Boulogne ; un effectué ce jour-là, les 2 autres devaient se faire chacun à 1 mois d'intervalle. Rdv pris à plusieurs reprises, mais tous annulés par Lazeo en raison de panne de machine ; J'ai perdu patience et demandé le 6 août le remboursement des 2 prestations non honorées, et malgré mes relances toujours pas de remboursement à date. Lazeo se créé de la trésorerie en faisant payer des prestations sans les honorer."

"Toujours un accueil et une prise en charge au de gamme et de qualité, un endroit parfait pour des interventions de médecine esthétique. J’y vais depuis des années."

"Ne faites pas vos séances dans ce centre ! J’ai pris un forfait de 8 séances d’épilation laser sur les avant-bras dans ce centre. On m’a demandé à chaque séance de ne pas raser mes bras avant le passage du laser, ce que j’ai respecté. Après 3 séances, je n’ai eu aucun résultat, voire une aggravation de la pilosité. En changeant de centre Lazeo, on m’a expliqué que cette consigne était une erreur, car les séances doivent obligatoirement être faites sur poils rasés pour être efficaces. J’ai donc perdu 3 séances de mon forfait à cause d’une mauvaise pratique et d’un manque de professionnalisme. Je trouve cela inacceptable de la part d’un centre spécialisé et je souhaite que Lazeo assume cette erreur."

"Bonjour, Je voulais vous remercier pour cette expérience incroyable chez Lazeo. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Les secrétaires sont adorables, accueillantes et souriantes, et toute l’équipe est vraiment aux petits soins. On se sent immédiatement à l’aise et en confiance. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je suis ravie d’avoir choisi votre centre ! 🌸"

"Déçu, ☹️je me suis fait avoir, j’ai dû payer 360 € pour une injection de Botox le 4 juin pour une retouche le 2 juillet pour qu’à la fin mois d’août. J’ai plus aucun effet un mauvais produit, une mauvaise prestation portant, je suis cliente depuis des années depuis le départ de docteur Siham ce centre c’est devenu une catastrophe c’est des voleurs plus jamais je mettrai les pieds dedans, je déconseille à tout le monde, vous allez juste perdre votre argent pour qu’après un mois vous avez plus aucun effet des injections complètement déçu. Je suis dégoûté pour mon argent c’est des voleurs."

"Séance d’aujourd’hui très décevante avec la praticienne remplaçante. Aucun respect du protocole (pas de gants, manque d’hygiène), et on m’a même demandé de tenir pendant l’acte. En tant qu’infirmière, je trouve cela inacceptable. Habituée à un très bon suivi dans ce centre, cette prise en charge est vraiment à revoir."

"Un grand merci à Chloé pour son accueil ! Elle a été d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. Toujours souriante, agréable et attentionnée, elle a vraiment fait la différence et rendu mon passage très positif. Bravo pour son professionnalisme et son humanité."