Lazeo Médical Boulogne

"Honnêtement, je suis très déçue de la prestation. J’ai cumulé plus de 12 séances pour obtenir un maillot intégral, alors qu’on m’avait assuré au départ que 6 suffiraient. Aujourd’hui, aucune différence : l’épilation est tout sauf définitive. L’intégralité de mon maillot a repoussé. Le seul objectif de Lazeo est de vendre leurs services : dès que j’exprime mon mécontentement, on me propose simplement de reprendre des séances. Cela fait maintenant 2 ans et j’aurai payé en tout 15 séances, sans aucun résultat. Au vu de la somme dépensée, je regrette et je ne recommande pas."

"Super lieux, esthéticienne adorable! Surtout Léana! Je recommande sans soucis !"

"L'équipe est tres aimable, en revanche je suis déçue car 2 ans après mon maillot brésilien repousse. Cela avait déjà commencé 6 mois après, mais là c'est de nouveau comme avant. J'ai téléphoné à Lazeo, ils m'ont proposé de refaire des séances... Évidemment je ne vais pas repayer pour quelque chose qui ne marche pas. En revanche j'avais réalisé une épilation des aisselles il y a 10 ans avec un medecin, 3 séances, ça ne repousse pas. J'avais demandé en prenant rendez-vous si c'était le meme laser, Lazeo m'avait répondu que OUI, il n'y a qu'un laser pour l 'epilation. Et que si ça repousse c'est que le maillot est une zone hormonale... Bref, je suis déçue"

"Excellentes séances de laser avec Barbara qui est très professionnelle, minutieuse, très gentille et douce. J'ai eu de très bon résultats grâce à elle."

"Spéciale dédicace pour Stephanie qui s occupe de moi depuis quelque temps Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Je partage mon avis quelques mois après mes visites au centre pour des épilations laser (8 séances). Je ne suis pas satisfaite du service de ce centre pour plusieurs raisons : - plusieurs annulations de dernière minute de la part du centre (le meme jour !!) - plusieurs retard de l’esthéticienne ce qui fait qu’elle n’a plus le temps de faire les zones initialement prévues ou de les faire rapidement, - déception par rapport aux résultats. L’esthéticienne qui m’a accueilli au début m’avait assuré que 8 séances sont suffisantes dans mon cas et que ça dure 6 semaines entre chaque séance. Le discours a changé après… J’ai signalé ma non satisfaction à plusieurs reprises à l’esthéticienne mais malheureusement dans mon cas il y a eu des changements dans l’organisation et à chaque fois j’avais une nouvelle esthéticienne (4 !!). Heureusement aux dernières séances j’étais suivie par une esthéticienne sympa (ce qui explique ma note de 3 étoiles et non pas 1 ou 2). - il n’y a pas un bon suivi : j’ai eu le sentiment que le réglage de la machine de laser n’est pas sauvegardé pour chaque pariente, ce qui fait que même quand je signale la forte repousse des poils entre les séances, l’esthéticienne ne modifie pas forcément le réglage car tout simplement elle ne sait pas c’est quoi le réglage de la dernière séance (par exemple une fois l’esthéticienne m’a posé la question c’était quoi le réglage effectué par sa collègue ?!). - j’ai envoyé un mail au service client mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai informé la responsable, réponse : nous avons changé d’organisation. Je regrette car j’ai depensé une bonne somme et je ne mérite pas ni un tel suivi, ni de tels résultats."

"Depuis plus de 2 ans je fais mes séances de laser (jambes entieres, aisselles, maillot) dans ce centre avec Stéphanie, et je ne peux que vous la recommander ! Professionnalisme, humour et gentillesse : grâce à elle, on en vient à oublier la douleur. Le suivi est carré et les séances sont efficaces, je n'effectue plus que des séances pour les petites retouches. Bref, si vous passez au lazeo de Boulogne pas d'hésitation possible ;)"

"J’ai eu la chance de faire mes séances de laser avec Mahira, et je ne peux que la recommander à 100 % ! Son professionnalisme, sa douceur et son souci du détail font toute la différence. Elle prend le temps d’expliquer chaque étape du processus, met à l’aise immédiatement et s’assure que tout se passe dans les meilleures conditions. Le centre est propre, moderne et très bien équipé. Dès l’accueil, on ressent une atmosphère chaleureuse et bienveillante. Les résultats sont déjà visibles ! Merci encore Mahira pour ton travail impeccable et ta gentillesse."

"Organisation déplorable L’expérience client de ce lazéo là est à fuir La lazériste me programme une séance d’épilation sans prévoir la bonne durée, et le jour J, elle m’informe qu’elle n’aura pas le temps de tout faire. Résultat : je dois revenir deux semaines plus tard juste pour les jambes… La fois suivante, sachant que j’aurai 10 minutes de retard, j’appelle avant pour vérifier si la séance peut être maintenue. On me rassure en me disant qu’il n’y a aucun problème, car le rendez-vous suivant a été annulé. Mais en arrivant, on m’annonce qu’un autre créneau s’est ajouté entre-temps et qu’on ne peut plus me prendre???… Sans excuse pour la confusion et le déplacement inutile, on me demande simplement de revenir deux jours plus tard. 2j plus tard, une autre lazériste réalise que mon rdv a été mal programmé : 30 minutes au lieu de la durée nécessaire. Elle me propose soit une demi-jambe aujourd’hui, soit tout reporter encore une fois. Encore un déplacement inutile et un énième report ! S’ensuivent 20 minutes de reprogrammation pour mes prochaines séances… 20min juste pour de l’administratif??? Lazéo opéra est bien mieux."

"Très en colère de mon appel téléphonique ce jour. Je tente de joindre le centre plusieurs fois le soir après mon travail mais personne ne décroche. J’arrive à avoir quelqu’un ce midi pour avoir des informations sur un soin prévu le vendredi et j’apprends qu’il a été annulé et en plus que j’ai été prévenu par un appel et message vocal. N’ayant rien reçu je demande à la personne pourquoi appeler pour avoir des informations sur un soin annulé. Elle insiste en me disant que si si elle m’a bien appelé. Ayant un bon cadeau qui se périme le 15/03 je demande une solution. Elle ne peut rien faire pour moi, je dois trouver un autre centre. Ce n’est pas la première fois que cela ce passe mal au centre de Boulogne. Merci encore pour ce jolie cadeau."